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Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a KUBE SERVICOS E COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 55.879.366/0001-74, com sede em Salvador, Bahia, doravante “Kube”, “nós” ou “nossa loja”, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários e clientes do site kubeloja.com.br (“Site”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

Ao navegar pelo Site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara ter lido e compreendido esta Política. Nos casos em que o tratamento depender do seu consentimento, ele será solicitado de forma específica e destacada.

1. Controlador e canal de atendimento

A Kube é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste Site. Como agente de tratamento de pequeno porte, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, a Kube disponibiliza o canal abaixo para receber solicitações, dúvidas e reclamações dos titulares relacionadas à privacidade:

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos por você:

  • Identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e data de nascimento (quando informada);
  • Endereço: endereços de entrega e de cobrança, utilizados para cálculo de frete, emissão de nota fiscal e envio dos pedidos;
  • Conta e pedidos: login, histórico de compras, itens no carrinho, cupons utilizados e preferências de produtos;
  • Comunicações: mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp, formulários ou outros canais de atendimento.

2.2. Dados de pagamento: as informações necessárias ao pagamento via Pix, cartão de crédito ou boleto são processadas diretamente por instituições de pagamento e intermediadores parceiros contratados pela Kube, que adotam padrões de segurança próprios do setor financeiro. Os dados completos do cartão não são armazenados nos servidores da Kube.

2.3. Dados coletados automaticamente: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com o Site, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2.4. Veracidade dos dados: você é responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados informados. Ao cadastrar dados de terceiros (por exemplo, um destinatário de presente), você declara ter autorização dessa pessoa para fornecê-los.

3. Para que usamos seus dados

  • Processar, faturar e entregar seus pedidos, incluindo a emissão de nota fiscal e comunicações sobre o status da compra e da entrega;
  • Processar pagamentos, realizar análises de segurança e prevenir fraudes;
  • Prestar atendimento ao cliente e tratar solicitações de troca, devolução e reembolso;
  • Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, atualizações de status, recuperação de senha);
  • Enviar comunicações de marketing, como novidades, promoções e cupons, sempre com opção de descadastro em cada mensagem;
  • Divulgar nossos produtos em plataformas de anúncios, redes sociais e plataformas de compras, e mensurar o desempenho dessas campanhas;
  • Melhorar o Site, os produtos e a experiência de compra;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, especialmente fiscais e consumeristas;
  • Exercer regularmente direitos da Kube em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, conforme a finalidade: (i) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a um contrato do qual você seja parte; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; (iv) legítimo interesse da Kube ou de terceiros, como prevenção a fraudes, segurança do Site e melhoria dos serviços, sempre respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais; (v) proteção do crédito; e (vi) consentimento, especialmente para comunicações de marketing e cookies não essenciais, que pode ser revogado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Kube não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação da loja, na medida estritamente necessária para cada finalidade:

  • Instituições de pagamento e intermediadores parceiros — processamento de pagamentos e análise antifraude;
  • Correios e transportadoras parceiras — entrega dos pedidos;
  • Plataformas de envio de e-mail e de relacionamento com clientes (CRM) — envio de e-mails transacionais e de marketing;
  • Provedores de hospedagem, infraestrutura e segurança do Site — armazenamento e funcionamento da loja;
  • Plataformas de análise de audiência, publicidade on-line, redes sociais e plataformas de compras — tais como Google, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok, entre outras que venham a ser utilizadas pela Kube — para métricas de audiência, divulgação de produtos e anúncios personalizados;
  • Autoridades públicas — quando houver obrigação legal, requisição de autoridade competente ou ordem judicial.

Para mensurar a eficácia de campanhas, dados de contato de compradores (como e-mail e telefone) podem ser compartilhados com essas plataformas em formato criptografado (hash), que não permite a leitura direta dos dados.

Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento que realizam na condição de controladores ou operadores, nos limites da legislação. A relação de parceiros pode ser alterada a qualquer tempo, sempre dentro das categorias e finalidades descritas nesta Política.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos parceiros mencionados podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD, com parceiros que adotam níveis adequados de proteção de dados.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do Site, do carrinho de compras, do checkout e do login. Não podem ser desativados sem prejudicar o funcionamento da loja;
  • Cookies de análise: ferramentas de análise de audiência, como o Google Analytics, entre outras, utilizadas para entender como os visitantes usam o Site;
  • Cookies de marketing e publicidade: tags, pixels e tecnologias semelhantes de plataformas de publicidade e redes sociais, tais como Google, Meta e TikTok, entre outras, utilizados para exibir anúncios personalizados e medir sua eficácia.

Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode limitar ou impedir o funcionamento de algumas funcionalidades do Site, sem que isso gere responsabilidade para a Kube.

8. Decisões automatizadas

Pagamentos podem passar por análise automatizada de risco e prevenção a fraudes realizada pelo intermediador de pagamento. Caso uma compra seja recusada por esse motivo, você pode solicitar informações e a revisão da decisão pelo nosso canal de atendimento, nos termos do artigo 20 da LGPD, observados os segredos comercial e industrial.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e os prazos legais aplicáveis, entre eles:

  • Registros de acesso ao Site: no mínimo 6 (seis) meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet;
  • Dados de pedidos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária, em regra de 5 (cinco) anos;
  • Dados necessários à defesa em eventuais reclamações ou processos: enquanto durarem os prazos prescricionais aplicáveis, incluindo o prazo de 5 (cinco) anos previsto no artigo 27 do Código de Defesa do Consumidor;
  • Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento, ressalvadas as demais hipóteses de guarda legal.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo as hipóteses de conservação autorizadas pelo artigo 16 da LGPD.

10. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
  • Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogação do consentimento;
  • Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

As solicitações devem ser enviadas para contato@kubeloja.com.br. Para sua segurança, poderemos solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após a solicitação de eliminação, quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos, conforme o artigo 16 da LGPD.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação, incluindo conexão segura (HTTPS) e controle de acesso às informações. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Kube adotará as medidas cabíveis e fará as comunicações exigidas pelo artigo 48 da LGPD.

Você também é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por não compartilhar seus dados de acesso com terceiros.

12. Links para sites de terceiros

O Site pode conter links para sites e plataformas de terceiros, como redes sociais e meios de pagamento. A Kube não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros, e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

13. Dados de menores de idade

O Site não é direcionado a menores de 18 anos, e as compras devem ser realizadas por pessoas maiores e capazes. Caso identifiquemos dados de crianças ou adolescentes coletados sem o consentimento dos pais ou responsáveis, eles serão eliminados, nos termos do artigo 14 da LGPD.

14. Alterações desta Política

A Kube poderá atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças em suas práticas, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes que dependam de consentimento serão comunicadas previamente.

15. Legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente nos termos da legislação vigente, inclusive do Código de Defesa do Consumidor.

16. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para contato@kubeloja.com.br ou pelos demais canais de atendimento disponíveis em nosso Site.